Harry dixit

Ik heb mij aangemeld bij de Nederlandse Bibliotheek 2.0 Ning community en maak wat kanttekeningen bij het weblog http://www.blyberg.net/2008/01/17/library-20-debased/ met de vele reacties.
Het lijkt erop dat de web 2.0 applicaties oplossingen bieden voor alles, wat we verkeerd doen in onze bibliotheek en ons vak. Ik ben het met de schrijver eens dat wij ons moeten realiseren dat het hulpmiddelen zijn.
Toepassing van web 2.0 applicaties behoort aan te sluiten bij wat onze klanten graag willen. Op de eerste plaats kunnen wij door grondig zelfonderzoek en klantenonderzoek achterhalen, waar behoefte aan is bij onze (potentiële) klanten. 
De bibliotheek als gebouw/uitleencentrum/ontmoetingsplaats is redelijk bekend. Sociale interactie via web 2.0 toepassingen en het samen werken aan een digitale librarycomunity verlopen anders en hebben andere conventies.  Een andere aanpak op allerlei fronten is gewenst: binnen de plaatselijke bibliotheek, de provincie en landelijk. Het is een uitdaging om als gezamenlijke openbare bibliotheken een plek te veroveren (heroveren) bij de moderne online consument.
Nu staat de relatie klant – dienstverlener (als deskundige) erg centraal in de bibliotheek, terwijl onze klanten graag op basis van gelijkheid dingen met elkaar willen delen: hun smaak op gebied van boeken, films en muziek, favoriete lees-, luister- en kijklijstjes, schrijven van recensies, ranking door sterindeling etc. De bibliotheekmedewerkers kunnen natuurlijk zelf ook hun waardevolle smaak inbrengen.
De nieuwe technologieën stellen de moderne bibliotheek in staat om (opnieuw) dialoog aan te gaan met de klant op basis van gelijkheid.
Als de bibliotheek de klant iets nieuws aanbiedt, moet het wel aanslaan en waardering oogsten, want zo bouw je een band op met de klant, waardoor die ook meer bereid zal zijn om zijn kennis te delen met de librarycommunity.